Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 januari 2026

Bij Nicky’s Lingerie by C&M vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je (onder voorwaarden) retourneren.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na ontvangst van jouw retour storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, geldt het volgende:

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen zijn

• Het product moet – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zitten

• Alle labels, kaartjes en accessoires moeten nog bevestigd / aanwezig zijn

• Het product mag niet gedragen zijn (passen mag, maar niet gebruiken)

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer blijkt dat het product gebruikt is of niet aan de voorwaarden voldoet.

3. Uitzondering: hygiëneproducten (lingerie)

Om redenen van hygiëne kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, indien de verzegeling is verbroken of het product gedragen/gepast is op een manier die hygiënisch niet meer verkoopbaar is:

• Slips / strings

• Bodysuits die direct contact maken met intieme zones

• Lingerie sets waarbij het ondergoed is gedragen

• (Eventueel) panty’s, kousen, shapewear en vergelijkbare producten

Let op: Pastips: pas lingerie altijd over je eigen ondergoed om retourrecht te behouden.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product:

• verkeerd geleverd is

• beschadigd geleverd is

• of niet overeenkomt met wat je besteld hebt

5. Hoe kan ik retourneren?

Wil je retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@nickyslingeriebycm.nl

2. Vermeld daarin:

   • je naam

   • ordernummer

   • welk(e) product(en) je wilt retourneren

3. Wij bevestigen jouw retouraanvraag en geven instructies

Retouradres (Customer Support):
Nicky’s Lingerie by C&M
Kruisstraat 65A
5612CD Eindhoven
Nederland

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

7. Omruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Neem dan contact op via info@nickyslingeriebycm.nl. We helpen je graag met omruilen of het plaatsen van een nieuwe bestelling.

8. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@nickyslingeriebycm.nl (liefst met foto). Dan lossen we het zo snel mogelijk op.